张连德理事长在协会二届三次常务理事会上的讲话（2011年12月13日）
各位常务理事、同志们：
今天我们利用半天的时间，由洪溢秘书长报告了协会的工作情况，通报了协会财务情况和会费收缴情况，讨论并审议通过了常务理事调整的建议;大家就如何发挥协会作用，开展好协会的工作进行了认真的研究，也提出了一些新的思路;徐世奎局长出席了本次会议并做了针对性很强，指导协会工作非常有力的讲话。会议完成了既定任务，开得很成功。在此，我代表协会第二届理事会对省通信管理局对协会工作的大力支持和徐世奎局长出席会议表示诚挚的谢意!对各常务理事单位和各位常务理事、各位协会联络员的大力支持和辛勤工作表示衷心的感谢!
为进一步做好协会工作，我讲几点具体意见：
一、要认真贯彻常务理事会议精神，把协会各项工作落实到位
我们要认真贯彻国办36号文件精神，落实省民政厅关于社团组织的相关规定，在管理局领导下，把协会工作定位在全心全意为会员服务的宗旨上，在新形势下更好地发挥协会桥梁、纽带和支撑作用。完成好管局委托的工作，并把管理局、政府不好管理，不便管理的工作承担下来。同时，协会工作要创新发展，不断提高服务质量和水平，增强协会的凝聚力，根据徐局长对行业协会提出的要求：找准定位，拓展视野，扩大范围，增强责任感和使命感，把协会工作提高到一个新水平。
通信行业多年来一直由集团、省政府双重领导，以条为主的管理体制，实行全程全网，联合作业，互联互通，并引入了竞争的管理机制，行业协会工作特点也是全程全网。这样就要求通信行业的每位管理者特别是做协会工作的同志要具备为全网服务的意识，同时在兼顾地区和全网利益中履行协会职责。为此我们要在执行国家有关规定的前提下，从行业实际出发，加强部、省协会间的交流与合作，加强通信行业内的交流沟通，这样可以集聚资源、优势互补、互相支持、联合互动，以使我们河北行协工作做的更好。
自换届三年以来这是第三次常务理事会议，我们的秘书处做了许多工作。特别是今年，为全面贯彻工信部产业[2009]126号“关于充分发挥行业协会作用的指导意见”，进一步做好我省通信行业协会工作，努力开展为政府、会员和消费者服务活动，我们在组团赴山西、北京、江苏三省(市)学习考察的基础上，考察了解了移动、联通、电信在全省客户服务的情况，向省通信管理局提出了在全省开展电信服务质量用户满意度指数评价工作的请示，得到了省通信管理局的批准。
今年管理局把“全省电信服务质量用户满意度指数评价工作”项目交给了协会，在协会全体同志的不懈努力下，这项工作做得很好，很成功。通过这样的项目可以了解我们各通信企业服务社会的情况，以便各通信企业更好的认识自己，发展自己，同时进一步服务社会，形成一个良性循环。此项工作几个集团公司、各省公司也在搞，主要是了解各自公司的客户满意度情况。协会搞的评价是站在公正角度上使几家满意度指数评价有一个比较，以便取长补短，互相学习，不断提升。在管理局授权下，协会担负了这项任务，这也证明了协会工作有作为，能干事。但要记住一点，协会工作什么时候也离不开通信管理局的支持，同时也离不开各会员单位的积极参与。今后我们还要开展一些会员和企业欢迎做、乐意做的工作，只有站在会员角度开展工作才能得到会员单位的真心支持。
今年协会还成功协办了“河北省通信发展30年暨河北省通信管理局挂牌10周年成果展览”，展览很成功，省领导参加开幕式并很有兴致的看了展览，业内和社会不少人看了展览。以后像这样的工作要多做，要更多的服务通信行业，宣传支持通信行业的发展。
进行协会更名注册，由“河北省通信行业企业协会”改回到原来的“河北省通信行业协会”，很必要。
二、要充分认识行业发展的新形势，切实发挥桥梁和纽带作用
当前，通信行业正处在一个转型和变革的关键时期。移动电话替代固定电话，移动不断升级和互联网融合要替代2G3G移动电话，三网合一是趋势。社会对此特别关注，最近出现反垄断调查是一次集中反应。在新的形势下，对协会的要求越来越高，要做好协会工作，就要求我们站在全局的高度审视行业面临的挑战，积极谋划应对之策。
协会是社团组织，不同于政府行政机构，协会的特点就是做好服务。如何做好对团体会员和个人会员的服务是一个要认真研究的问题。从出去学习考察和我们调查的情况看，各省做法不一，直辖市一级工作很多，管局很多事交给他们做，他们有二三十名工作人员，省里情况不尽一样。因此，面对新的形势，我们要进一步加强协会自身建设，改进协会工作，不断提升协会服务水平，在政府、行业和用户间充分发挥服务、纽带和桥梁作用。首先，要主动做好为政府的服务工作，能够积极主动、及时、准确地向政府反映行业的意见和诉求，为政府制定政策法规提供依据;其次，我们协会要结合河北通信业的实际，每年要做好一两件有特色的服务于企业的工作，让企业包括通信增值服务企业感受到协会的支持和服务;三是要积极引导企业搞好自律，防止企业为追逐不合法利益而采取违规经营，在河北通信行业要始终建立起规范经营、互联互通、价格合理、平等竞争的良好局面。
下一步，还要开展好以下几项具体工作：我们叫通信行业协会，目前开展工作的面只是通信企业。通信行业的设计 、施工、质检、资质、增值服务、销售等产业链很长。目前有互联网协会管一部分，通信学会管一部分，还有不少部门的服务是空白，要纳入行业管理范围。一是积极向管理局领导汇报工作，争取再承担管理局交付的一两个项目，更好地开展工作;二是加大宣传力度做好宣传工作，办好协会网站，要同全国通信协会网站连接，及时反映河北通信行业发展改革的情况。不仅要宣传行业发展改革情况，还要反映企业动态、介绍新技术新业务，宣传协会工作;三是积极组织培训，与中国通信企协联合为通信业包括增值服务业的上岗服务人员和经营管理人员多提供系统培训的机会，为企业规范服务、提高管理水平和人员素质提升起到支撑作用;四是走出去，加强与外省的交流与学习，相互促进、共同发展，增强协会的凝聚力和战斗力，把协会工作提高到一个新的服务水平。
三、要加强协会自身建设，夯实发展根基
首先，要抓好协会自身的制度建设，通过我们的努力建立起比较完善的工作制度和工作流程，使协会工作进一步规范化、制度化，更具有生命力和影响力;二要大力发展和壮大会员队伍，提高协会会员在全行业的覆盖率，不断拓展协会的服务面;三要注重自身学习，协会工作政策性和综合性很强，涉及到通信行业的方方面面，这对协会工作人员的思想水平、政策水平、业务水平和综合素质提出了更高要求。因此，我们从事协会工作的同志要主动学习，积极接受各种培训，努力使自己成为多面手。我们的工作人员要学习，我们的各位常务理事也要加强这方面知识的了解，积极为做好协会工作献计献策。各位副理事长、各常务理事、联络员有好的建议可以及时提出来。
同志们，这次会议在省通信管理局领导的关心支持下，在与会各位常务理事的共同努力下，圆满完成了会议的各项议程，取得了好的效果。我们要在省通信管理局的直接领导下，认真履行协会职责，为我省通信行业的发展贡献力量。
谢谢大家!
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