2022年度河北省电信服务质量 用户满意度指数测评工作圆满结束
2022年11月4日，河北省信息通信行业协会受河北省通信管理局委托，采取通信网络线上会议方式召开了“2022年度河北省电信服务质量用户满意度指数测评工作启动会”。经过协会组织协调，各企业积极上报数据，中国信息通信研究院进行调研、数据汇总、分析、报告制作，于2023年2月下旬完成测评工作。根据测评工作安排，3月6日在石家庄召开了满意度测评结果内部通报会，正式发布了测评结果。
自2011年始，协会持续开展河北省电信服务质量用户满意度指数测评工作12年，形成独特服务项目，居全国同类工作领先行列。协会在此项工作中充分发挥服务沟通、协调配合作用，为成绩的取得付出了努力。同时此项工作的顺利完成离不开河北省通信管理局领导的重视和指导，离不开各企业的大力支持和配合，离不开中国信息通信研究项目负责同志的努力工作。
雷云副会长在会议上强调，各电信基础运营公司要充分利用好测评结果，要认真分析测评结果报告中的长板与短板，对能够在短期内整改的问题，要制定强有力措施，改进服务短板，对发展中存在的问题，要下决心，制定明确计划，创新服务，不断提高用户满意度;要充分认识到服务是企业全员的 ，是各部门的有机结合，同时三家企业要和谐相处，提升各企业的服务能力，提高用户满意度，切实为信息通信行业发展营造良好的环境，促进信息通信行业健康发展。
