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河北省信息通信行业协会召开省电信服务质量用户满意度指数测评工作启动会

  

 

  2022年11月4日,河北省信息通信行业协会受河北省通信管理局委托,采取通信网络线上会议方式召开了“2022年度河北省电信服务质量用户满意度指数测评工作启动会”。省管局信息通信管理处业务主管王立娜出席会议,省信息通信行业协会副会长兼秘书长雷云、各电信运营企业主管部门负责人和中国信息通信研究院负责人参加会议,会议由协会信息通信与服务工作专委会主任崔玉珠主持。

  会议听取了省信息通信行业协会雷云副会长就如何做好2022年度河北省电信服务质量用户满意度指数测评工作启动讲话,强调在过去11年满意度测评工作的基础上,要更好地完成2022年度满意度测评工作。

  会议决定2022年度河北省电信服务质量用户满意度指数测评工作,将继续采用中国信息通信研究院的方案,由他们具体实施调查测评工作;会议听取了中国信息通信研究院项目负责人关于河北省信息通信行业用户满意度指数测评工作方案及相关情况的汇报。

  本次用户满意度测评目的是为了科学的评估电信业务服务水平,有针对性的改善电信服务质量,进一步关注消费者感受,提升行业整体服务水平,充分发挥通信业在国民经济中的基础性、支柱性、先导性作用,推动和谐社会建设。

 

 

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