河北省通信行业协会2014年工作总结和2015年工作计划
2014年，河北省通信行业协会在中国通信企业协会的领导下，在省通信管理局的大力支持下，认真学习贯彻党的十八大四中全会精神，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻《工业和信息化部关于充分发挥行业协会作用的指导意见》(工信部产业[2009]126号)及《工业和信息化部办公厅关于规范退(离)休领导干部在社会团体兼职问题的通知》(工信厅[2014]184号)文件精神，严格执行改进工作作风、密切联系群众的八项规定，坚决反对“四风”，面向会员单位，准确定位，充分发挥好桥梁和纽带作用，赢得政府部门和相关单位对协会工作的理解和支持。2014年我会紧紧围绕服务通信行业的改革和发展这一主题，积极开展活动，为全省通信业的健康发展做出了努力。现将协会2014年主要工作总结如下：
一、严格执行党中央的八项规定，反对“四风”
根据《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》，协会秘书处工作人员在生活上、工作上严格要求自己，切实转变工作作风。在生活上勤俭节约，远离享乐主义思想，抑制奢靡之风。在工作中脚踏实地，克服形式主义;反对官僚主义，主动团结同事，和同事融在一起;协会秘书处在2014年元旦、春节、中秋节、国庆节根据相关规定，不收送礼品、礼金、有价证券;不违反规定印制、发售、购买和使用各种代币购物券;不搞相互走访、宴请等活动;年终不突击花钱和滥发津贴、补贴、奖金和实物。严格执行廉政准则的各项要求，以改进作风的实际行动，不断深化和巩固落实中央八项规定的成果，不断深化和巩固党的群众路线教育实践活动的成果。
二、签订《河北省电信市场经营行为自律公约》，规范企业经营行为
为规范我省电信市场秩序，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益，进行行业自律、规范经营、诚信服务，我会制定了《河北省电信市场经营行为自律公约》，于2014年1月17日在全省通信工作电视电话会议中举办签约仪式，以规范校园电信市场经营行为，进行垃圾短信治理，做好电话用户真实身份信息登记等工作。
三、召开三届二次理事会，调整协会领导和部分常务理事，增设专业委员会
2014年6月18日，我会召开了三届二次理事会，会上总结汇报了协会的日常工作情况;会议通过选举调整了常务理事、专业委员会组成人员及秘书处人员事宜。会议选举河北省通信管理局原局长、党组书记徐世奎同志兼任河北省通信行业协会理事长。
四、发布2013年度满意度测评结果，召开2014年度满意度测评工作启动会
2013年度的满意度测评结果于2014年2月18日正式发布。测评结果显示全省电信服务质量用户满意度为80.7，总体较好，但仍存在诸如障碍维修速度慢、投诉处理回复时间长、客服转人工等待时间久等问题。各企业依据测评结果发现的企业自身服务中的问题，找出差距，采取有效措施不断提高电信服务质量，大大提高了用户满意度。
2014年9月30日，我会召开了电信服务质量用户满意度测评工作启动会，会议部署了2014年度的电信服务质量用户满意度测评工作。要求各企业在四年工作的基础上继续积极配合，向部电信规划研究院提供具有代表性的基础数据，部电信规划研究院要结合河北的实际，继续为企业提供一份有说服力、具有行业代表性的测评报告。
五、承办部分省市关于规范退(离)休领导干部在社会团体兼职问题座谈会
为贯彻《工业和信息化部办公厅关于规范退(离)休领导干部在社会团体兼职问题的通知》(工信厅【2014】184号)精神，我会于2014年11月27日在河北廊坊市承办了部分省市通信行业协会负责人参加的座谈会。会议有工信部人事教育司、中国通信企业协会、天津、山西、辽宁、黑龙江、江苏、湖北、湖南、四川、陕西等十省市协会领导参加，与会代表座谈交流了当前社团组织改革面临的形势及任务，研究探讨贯彻落实部184号文件遇到的实际问题，并提出相应的解决措施及意见建议。
六、承接通信建设监理企业资质等四项职能，为企业服好务
2014年，根据中国通信企业协会的相关要求和工作衔接需要，协会承接了通信建设监理企业资质、通信信息网络系统集成企业资质、通信用户管线建设企业资质和通信建设监理工程师资格认证等四项职能，具体工作由协会通信建设工作委员会负责。为了维护通信建设市场秩序，协会严格按照相关资格、资质认证管理办法和规定要求请专家进行审核评审。2014年共对90家企业申报的材料进行评审，经专家评审，8家企业获得通信信息网络系统集成甲级资质，2家企业获得通信建设监理甲级资质，2家企业获得通信建设监理乙级资质，27家企业获得通信信息网络系统集成乙级资质;27家企业获得通信信息网络系统集成丙级资质;9家企业获得通信用户管线建设资质。
七、建设协会网站，为会员提供方便快捷的服务交流平台
为了进一步发挥协会的桥梁枢纽作用，更好地服务政府、服务企业、服务会员，协会于2014年8月建设了河北省通信行业协会网站，域名为http://www.hebcia.org，网站设有协会动态、政策法规、资格认证、资质认证、会员之家、联系我们等栏目。为政府与企业之间，企业与企业之间搭建了交流平台。
八、做好协会日常工作，促进行业健康发展
秘书处作为协会的重要工作部门，组织开展了许多活动，日常工作也非常繁琐，在做好文件收发、会费收缴、机构代码和银行账户年检等工作的同时，秘书处严格执行财务制度，做到日清月结，严格落实权限审批;2014年2月，我会委托北京中宏会计师事务所对协会的账务账目行审计，审计结果是我会的财务工作没有任何问题。
2014年，协会队伍不断壮大，新增团体会员单位3个。截至目前，协会共有团体会员单位104个，个人会员109个。
九、积极组织参加中国通信企业协会组织的各项活动
在中国通信企业协会组织的“2013-2014年度通信网络运营维护服务用户满意企业”和2014年通信网络运营维护服务年度人物评选活动中，由我会推荐的河北省通信建设有限公司和河北联强通信科技有限公司被评为2013-2014年度通信网络运营维护服务用户满意企业;河北省通信建设有限公司董事长高生同志被评为2014年通信网络运营维护服务年度人物。
十、工作中存在的问题
一是协会自身建设亟待加强，需要进一步完善工作制度、增配工作人员。二是统筹行业、服务会员、关注了解和解决行业发展问题的能力有待提高，特别是为中小企业的服务需要加强。三是组织会员单位参加的活动偏少，与其他协会的沟通交流不够。
2015年我会将紧紧围绕服务政府，服务企业，服务会员的宗旨，更加努力工作，争取为政府、为企业、为会员交上一份更满意的答卷。
2015年工作计划
2015年，面对新形势新任务，要进一步反对“四风”，继续落实八项规定，密切联系群众，开拓创新，团结进取，确保各项任务圆满完成，2015年工作主要有以下几点：
1、认真贯彻党的十八届四中全会精神，密切联系群众，继续反对“四风”，落实党中央的八项规定，进一步为政府、为企业、为会员做好服务。
2、做好法人代表更换备案工作，协会三届二次理事会已选举徐世奎同志任我会理事长，今年我们要按照民间组织管理局的相关规定，做好审批备案工作。
3、为了适应我省通信企业，特别是民营企业、小微企业走出去发展战略的需要，协会要召开三届三次理事会，筹建通信网络运营专业委员会，选举专委会组成人员。
4、加强协会自身能力建设，进一步拓宽协会工作领域、工作对象和工作内容，充分发挥协会对电信行业发展的作用鼓励和促进民营企业进入电信运营和建设代维市场，进一步发挥社团组织的行业自律作用，规范我省通信行业市场秩序，解决行业发展中的一些深层次矛盾，尽速适应政府职能转变的需要。
5、继续加强与中国通信企业协会的联系;加强与兄弟省、市协会的沟通与交流，积极学习各社团组织的先进工作经验;根据河北省的实际情况，进一步壮大协会队伍，更多地开展活动，提高协会在我省通信行业中的影响力。
