河北省通信行业协会2012年工作总结和2013年工作设想
今年以来，协会在中国通信企业协会的指导和省通信管理局的直接领导下，在各基础电信运营企业和全体会员单位的大力支持和共同努力下，紧紧围绕行业转型和发展，积极发挥协会的桥梁纽带和支撑作用，努力开展力所能及的活动，为河北通信业的健康发展做出了贡献。
一、认真贯彻落实二届三次常务理事会议精神
二届三次常务理事会后，我们全面贯彻会议精神，努力加强协会建设。一是认真落实省民政厅关于社团组织的规定，对照检查我省在落实国办36号文件方面存在的差距，进一步统一思想、提高认识、与时俱进，不断强化和坚持协会的办会宗旨，提升协会的工作效率;二是进一步完善协会组织机构、加强组织建设。为进一步加强协会的领导工作，更好地为会员单位服务，我们依据协会第二届会员代表大会表决通过的事项，及时开展工作，多次召开相关会议，及时调整协会工作人员，并根据工作需要，对会员代表大会新任协会常务理事、副秘书长、副理事长给予明确;三是进一步加强协会的组织建设，不断扩大协会的服务广度和深度。根据“入会自愿、退会自由”的原则，2012年，新增团体会员一个(邢台成华网络服务有限公司)，本协会现共有团体会员单位124个，个人会员121个。
二、积极做好协会的日常工作
目前协会的内外部环境发生了很大变化。按照国务院领导召集工信口20个行业协会会长座谈会上强调的要落实国办36号文件精神，要求工信部把做好协会工作当作一个抓手，不能把行业协会当作一般社团对待，并要求行业协会要大有作为。国务院领导的讲话，给协会工作带来新的机遇，因此，我们本着继承中求发展，发展中有创新的原则，全面做好协会日常工作。
一是认真传达贯彻上级工作会议精神，保证有关会议要求落到实处。全国通信行业(企业)协会秘书长工作座谈会召开后，我们根据会议要求制定了工作计划，安排了全年工作。同时，协会秘书处对上级下发的相关文件及时上传下达，对重要文件及时印发或转发，保证了协会工作顺利进行。
二是落实相关规定和管理办法。为使协会工作进一步规范化、制度化、科学化，充分调动和发挥协会工作人员积极性，我们把《河北省通信行业协会工作人员管理办法》、《河北省通信行业协会财务管理办法》和《河北省通信行业协会公文处理办法》、《协会印章使用规定》、《河北省通信行业协会审批报销制度》等制度上墙，并对照执行，认真抓好落实。通过这些办法的实施，进一步规范了协会日常管理工作。
三是努力做好年度会费上解工作。为更好的服务会员单位，保证协会工作顺利开展，根据协会章程和《会费管理办法》的规定，要求会员单位按时足额上解会费。为保证各会员单位及时足额上解会费，秘书处的同志积极与各会员单位的领导和具体工作人员联系，宣传按时足额上解会费的重要性，坚持上门服务。通过秘书处同志们的努力和各会员单位的积极配合，各会员单位会费已上解完毕。
四是根据财务管理办法的规定，认真做好协会财务工作。在按要求及时收取会费的基础上，本着加强管理、勤俭节约的原则，严格财务开支制度，做到日清月结，确保不出差错。严格执行国家规定的财务管理制度，按规定编制会费预算、决算，并定期向常务理事会和理事长报告财务收支情况。
五是根据税务部门的要求，于2011年7月办理了税务登记证书，根据《财政部、国家税务总局关于非营利组织免税资格认定管理有关问题的通知》(财税[2009]123号)的有关规定，经积极跑办，经过了河北省财政厅、河北省国家税务局、河北省地方税务局联合审核，于2012年3月28日被确认为第二批获得免税资格的非营利组织(冀财税[2012]25号)，并按规定在裕华区地方税务局备案。
另外我们还积极筹备了本次常务理事会事宜，认真准备了这次会议的各项日程和文件，并积极向理事长报告，向通信管理局领导请示，使这次会议能够顺利召开。
三、协会工作实现新突破
(一)关于客户服务满意度测评工作
2012年我们继续组织开展了河北省电信服务质量用户满意度指数测评工作。在启动会上听取了我会关于组织开展2012年河北省电信服务质量用户满意度测评工作的意见，部电信规划研究院介绍了2012年电信用户满意度测评方案及相关情况。会议就测评方案及更好地发挥测评结果的作用，解决新环境下出现的新问题进行了研究。省通信管理局陈皖松副局长出席会议并在讲话中充分肯定我会在去年电信用户服务质量满意度测评工作中所做的努力， 对各基础电信运营企业的积极配合提出表扬，认为去年的工作取得了很好效果。并指出：目前电信服务环境面临着新的形势，特别是今年的十八大通信保障问题，各企业要加大力度解决好用户投诉、网络安全等问题，联通的小灵通转网问题要保证平稳过度;我省的满意度测评工作一定要结合河北省的实际，对其中的某些方面要做出相应的调整，对新环境下出现的新情况、新问题要提供服务支持，做出研究报告。 在启动会上，张连德理事长作总结讲话，提出三点具体意见：一是希望电信规划研究院进一步完善测评方法，确保真实地、最大限度地体现我省各基础电信通信行业企业服务社会的情况;二是各基础电信运营企业作为测评的主体，首先要提供具有代表性的基础数据，保证做到真实、有效，只有提供的数据真实、有效、可靠，测评的结果才能客观，公正，同时要清醒的认识到测评指标数值不是最重要的，最重要的是通过这个测评结果，提高各基础电信运营企业服务广大电信用户的服务意识，进一步去完善自己的工作;三是协会在这项工作中要不遗余力地积极配合各基础电信运营企业和部电信规划研究院的工作，及时做好沟通协调与交流，工作中不拖、不压，直至今年的电信服务质量用户满意度指数评价工作的顺利完成。
2012年度河北省电信服务质量用户满意指数测评工作进展顺利：9月3日，测评工作进入电话调查环节，并报备了电话调查显示号码(82012816，82013568)，11月2日电话调查工作全部完成，正式的测评报告目前也已完成，近日我们将专门召开会议进行通报。
在圆满完成2011年度全省电信服务质量用户满意度指数测评工作并按时启动2012年全省电信服务质量用户满意度指数测评工作的同时，于2012年4月中旬，组织了参与这项工作的相关人员去重庆进行参观学习，取得了圆满成果。从而激发了大家进一步全力做好2012年度“全省电信服务质量用户满意指数测评”工作的积极性，为全面做好这一工作打下了基础。
(二)关于社会组织评估和诚信建设工作
根据河北省民政厅2011年12月16日下发的《河北省民政厅关于在全省开展社会组织评估暨诚信建设评比活动的通知》精神，我们将这项工作列为协会2012年工作的重中之重。在理事长的领导下，秘书处坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照《河北省社会组织评估管理办法》和《河北省社会组织诚信建设指导意见》的要求和规定，对照规定的评估内容，对包括基础条件、内部治理、工作绩效和社会评价等四个方面进行了全面对标和整改，按照规定的四个方面内容和双评活动步骤和时间安排，在启动阶段，我协会组织专人认真填写了《河北省社会组织评估申请表》和《河北省社会组织诚信建设参评申请表》并及时上报业务主管单位--河北省通信管理局审批。按时完成了第一个阶段--启动阶段的工作。
2012年2月，我会率先进入第二阶段--自评阶段，对照行业性协会商会社会组织评估指标细则和社会组织诚信建设评分标准表，逐项实事求是地进行自评，从协会成立到换届选举到召开常务理事会再到重大活动项目以及日常工作，都备份了详实的资料，并派人进行社会评价调研，深入到会员单位、个人会员中搜集了公平、公正、真实的评价资料，写出了自评报告及时报送河北省通信管理局。我们按时完成了第二阶段的工作。做到了资料成册，制度上墙。
在做好上述各项工作的同时，热情接待了省民政厅社会组织评比检查团并受到好评。经过社会组织自评、业务主管单位初评、材料审核、评估专家小组实地考察、省社会组织评估委员会审定、媒体公示、受理复核等程序，我会被正式命名为5A级社会组织和诚信建设先进单位，并在本月20日接受了授牌。
通过这次社会组织评估暨诚信建设评比活动，进一步强化了协会基础性工作，使协会的各项工作再上一个新台阶，实现了协会工作的新突破。
(三)积极参加公益活动，为保障民生、建设和谐社会做贡献
为发挥社会组织在建设经济强省、和谐河北中的作用，为社会组织创先争优活动搭建广阔发展平台，进一步提高社会组织的公信力和影响力，协会主动参加了省民政厅组织的“河北省社会组织在创先争优活动中开展基层组织建设年活动”，并根据《关于开展河北省“万家社会组织下基层进社区为民服务”活动的通知》，在省民间组织管理局组织省属社会组织到保定顺平县开展困难群众帮扶、医疗救助及捐资助教等活动中，我会还踊跃捐资一万元，为建设和谐社会贡献了自己的一份力量，被省民政厅授予“社会组织扶贫义举荣誉证书”，受到了通报表彰。
(四)积极组织参加其他各种活动
协会于2012年5月协助通信管理局，组织参与了2012年世界电信和信息社会日“信息通信与女性”主题活动暨2011年度河北省互联网发展状况发布会;参加了2012年全国通信行业(企业)协会负责人座谈会，加强了与全国各协会的联系 ;参加河北省民政厅民间组织管理局编辑的河北省省属社会组织概况一书的编辑，扩大了宣传协会组织的平台;2012年10月参加了中国通信企业协会举办的第三届通信行业节能减排大会;参加了2012年中国通信企业协会通信网络安全服务能力评定颁证大会。同时进一步强化了日常管理工作,聘请会计事务所对2011年的账目进行了审计,账目清晰而且没有任何问题;今年我们还参加了社团法人年检和组织机构代码证年审及银行年检等工作并顺利通过。
四、2013年工作设想
虽然经过努力我们开展了一系列工作，也取得了一定成效，但由于受时间、空间、人员的限制，我们的工作与协会宗旨的要求和协会领导及全体会员单位的要求还有许多差距。2013年我们要继续深入贯彻国办36号文件和工信部《关于充分发挥行业协会作用的指导意见》，落实全国通信行业(企业)协会负责人座谈会和本次常务理事会议精神，结合我省通信行业发展的新模式、新情况，以创建5A级社会组织和诚信建设单位为契机，进一步解放思想、开拓创新、努力工作，不断把协会工作推向新的阶段，为各基础运营企业多作好事、实事，力争为我省通信行业发展做出新贡献。
(一)要进一步履行行业协会的服务职能，充分发挥协会新建网站的作用，发挥行业协会接触面宽、了解通信行业情况的特点，努力为本行业会员提供信息、技术、政策、管理等方面的专业咨询服务。同时加强同相关协会相互进行经验交流，学习相关协会的工作经验，提高协会的工作水平。另一方面与中国通信企业协会加强联系，组织开展一些行业职业培训类的项目。
(二)要进一步做好2013年的河北省电信服务质量用户满意度指数评价工作。使这项工作更具指导性，可操作性。让协会工作能适应新形势的要求，更能够在各基础通信运营企业转型和改革发展中充分发挥作用。
(三)作为5A级社会组织和诚信建设先进单位，我们要深入学习贯彻党的十八大精神和省委八届三次全会精神，珍惜荣誉，再接再厉，努力工作，充分发挥榜样和示范带动作用，真正落实5A级社会组织和诚信建设先进单位的各项职能。
(四)组织两次外地学习考察，一是组织常务理事、各运营企业联络员去外地学习考察;二是组织参与“河北省电信服务质量用户满意度指数评价”工作的人员去外地学习考察，通过组织去外地学习考察，学习其他协会和外省、市协会的先进经验，推进我会各项工作的开展。
(五)进一步健全协会制度，扩大会员队伍，全面做好会费上解工作。在壮大会员队伍上，要逐步将通信行业民营、私营等企业纳入协会团体会员，不断壮大协会会员队伍。在会费收缴上要总结前几年会费上解工作经验的基础上，突出重点，确保四大基础运营企业要按时足额上解会费。同时，加强宣传，提高全体会员单位树立按时缴纳会费的意识，加大对其他增值服务企业会员单位会费上解力度，保证会费上解比例达100%，为协会开展工作打好基础。
(六)筹备好协会的换届工作，河北省通信行业协会第二次会员代表大会暨第二届理事会会议于2008年10月28日 召开，至今已四年，按河北省通信行业协会章程规定，已到了换届期限。今年秘书处请示相关领导在主管部门的指导下，与其他两个协(学)会一起做好召开河北省通信行业协会第三届会员代表大会的筹备工作。
